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title: 退会時のポイント残高返金
description: 前払式支払手段の現金払い戻しは資金決済法第20条により原則禁止
sidebar:
  label: 残高の返金
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| **疑うべき法令** | 資金決済法第20条（払い戻しの原則禁止） |
| **確認タイミング** | 機能企画・要件定義時 |

## なにが問題になるか

見落とされがちですが、前払式支払手段には**現金での払い戻しを原則禁止する規定**があります（資金決済法第20条第1項）。ユーザーが「退会するので残りのポイントを銀行口座に返金してほしい」と言っても、法律上は安易に応じられません。

例外として認められるのは、サービス終了時のような特別な事情がある場合などに限られます。

これはシステム設計上の問題に直結します。「退会フローに残高返金ロジックを入れる」という仕様を実装してしまってから「それは法律違反です」となると、**退会フローそのものの作り直し**が必要になります。

## 確認すべきこと

- [ ] チャージ型残高の現金払い戻しフローを設計していないか確認した（原則禁止）
- [ ] 退会時の残高の扱い（失効・据え置き等）を法務と確認した
- [ ] サービス終了時の払い戻し手続き（例外ケース）を把握している

## こんな仕様が出たらアラート

- 退会時に残高を現金で返金する
- ポイントを銀行口座に出金できるようにする（→ [資金移動業](/features/money/p2p-transfer)の論点にもなる）

## あわせて確認

- 退会機能そのものの設計 → [退会機能の実装](/features/privacy/account-deletion)

{/* 実務メモ: 書籍にない独自の追加情報はこの下に追記していく */}